Adres do zwrotu towaru :
FHU Bogusz
Ul. Wajdeloty 60
43-300 Bielsko-Biała
lub na adres email: sklep@bogusz-bls.pl
§1 Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
- Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży towaru w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Kupujący wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Kupującego, weszła w posiadanie towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, przesłanego na dane kontaktowe wskazane w § 2 Regulaminu, w szczególności w formie pisemnej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- W celu usprawnienia procesu zwrotu zaleca się, aby w tytule wiadomości e-mail wpisać „Zwrot” oraz numer zamówienia. Kupujący może również skorzystać z formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu sprzedaży, jednak nie jest to obowiązkowe.
- Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Zwracany towar powinien zostać odesłany w stanie umożliwiającym jego identyfikację oraz weryfikację jego pochodzenia, kompletności i stanu. W szczególności zaleca się zwrot towaru wraz z dowodem zakupu, a jeśli została wydana karta gwarancyjna – również z tym dokumentem.
- W przypadku towarów posiadających oryginalne oznaczenia identyfikacyjne, w szczególności numery seryjne, plomby, naklejki zabezpieczające, etykiety producenta lub inne elementy służące identyfikacji towaru, Kupujący powinien zwrócić towar z zachowanymi oznaczeniami, o ile ich naruszenie nie było konieczne do zapoznania się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem towaru.
- Usunięcie, zerwanie, uszkodzenie albo naruszenie plomb, numerów seryjnych, oznaczeń identyfikacyjnych lub innych zabezpieczeń producenta może utrudnić weryfikację towaru oraz stanowić podstawę do oceny zmniejszenia jego wartości, jeżeli wykracza poza zakres zwykłego sprawdzenia towaru.
- Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
- Zaleca się, aby towar został zwrócony w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, jednak brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Kupującego prawa do odstąpienia od umowy. Kupujący powinien jednak odpowiednio zabezpieczyć towar na czas transportu zwrotnego.
- W przypadku odstąpienia od umowy Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.
- Kupujący zobowiązany jest zwrócić towar wraz ze wszystkimi elementami wyposażenia, akcesoriami, dokumentacją oraz wszelkimi gratisami, jeśli takie zostały dołączone do zamówienia.
- Zwracany towar należy odesłać na adres:
FHU Bogusz
ul. Wajdeloty 60
43-300 Bielsko-Biała
- Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
- W przypadku braku możliwości samodzielnego zamówienia kuriera przez Kupującego istnieje możliwość skorzystania z transportu organizowanego przez Sprzedawcę za dodatkową opłatą. Koszty takiego transportu wynoszą:
a) przesyłki do 30 kg – 30 zł brutto,
b) podnośniki Winntec – 90 zł brutto,
c) przesyłki paletowe do 400 kg – 250 zł brutto.
- W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Kupującemu otrzymane płatności, z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
- Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Zwrot płatności zostanie dokonany na rachunek bankowy wskazany przez Kupującego lub w inny uzgodniony przez strony sposób.
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
§2 Reklamacje
- W przypadku wystąpienia wady towaru, o której Konsument – Kupujący nie został poinformowany zgodnie z § 6 ust. 12 Regulaminu sklepu, Kupujący ma prawo złożyć reklamację na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
- W stosunku do Konsumentów kupujących towary używane Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada towaru zostanie stwierdzona przed upływem 7 dni od dnia wydania rzeczy Konsumentowi.
- Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej, z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sklepu, przesyłając zgłoszenie na adres:
FHU Bogusz
ul. Wajdeloty 60
43-300 Bielsko-Biała
lub na adres e-mail: sklep@bogusz-bls.pl
W tytule wiadomości należy wpisać: „Reklamacja” oraz numer zamówienia.
- W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca zaleca, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało co najmniej: dane Kupującego, numer zamówienia, nazwę reklamowanego towaru, opis stwierdzonej wady, datę ujawnienia wady, żądanie Kupującego oraz – w miarę możliwości – dokumentację zdjęciową lub filmową, a w przypadku urządzeń także zdjęcie tabliczki znamionowej, numeru seryjnego, plomb oraz miejsca występowania usterki.
- Jeżeli dla rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest zbadanie towaru, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany przez Sprzedawcę lub udostępnić go do oględzin, zgodnie z instrukcjami przekazanymi przez Sprzedawcę. Brak współpracy w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia weryfikacji reklamacji może uniemożliwić jej rozpatrzenie.
- Reklamowany towar powinien zostać przekazany w stanie kompletnym, umożliwiającym jego identyfikację i weryfikację, w szczególności wraz z osprzętem, akcesoriami, elementami mocującymi, dokumentacją, kartą gwarancyjną – jeżeli została wydana – oraz innymi elementami stanowiącymi komplet sprzedanego produktu, jeżeli mają znaczenie dla oceny reklamacji.
- Sprzedawca ma prawo zweryfikować reklamowany towar pod względem zgodności numerów seryjnych, oznaczeń identyfikacyjnych, plomb, etykiet producenta, kompletności, stanu technicznego oraz śladów użytkowania, montażu, demontażu, napraw lub ingerencji osób trzecich.
- Reklamacja może zostać odrzucona w przypadku stwierdzenia, że reklamowany towar nie jest towarem sprzedanym przez Sprzedawcę, w szczególności gdy numery seryjne, oznaczenia identyfikacyjne, plomby, etykiety lub inne zabezpieczenia producenta zostały usunięte, uszkodzone, zmienione, podmienione albo w inny sposób naruszone w stopniu uniemożliwiającym identyfikację pochodzenia towaru.
- Reklamacja może zostać odrzucona również w przypadku stwierdzenia, że zgłaszana wada lub uszkodzenie powstały wskutek:
a) nieprawidłowego użytkowania towaru,
b) użytkowania niezgodnego z przeznaczeniem lub instrukcją,
c) nieprawidłowego montażu, demontażu lub podłączenia,
d) przeciążenia urządzenia lub jego eksploatacji w sposób niewłaściwy,
e) uszkodzeń mechanicznych, chemicznych, termicznych lub elektrycznych powstałych po wydaniu towaru,
f) samodzielnych napraw, przeróbek lub ingerencji osób nieuprawnionych,
g) naturalnego zużycia eksploatacyjnego elementów, które zgodnie ze swoim charakterem ulegają stopniowemu zużyciu podczas zwykłego użytkowania. - W przypadku towarów używanych za wadę nie uznaje się cech, właściwości, śladów eksploatacji, uszkodzeń wizualnych, stopnia zużycia lub ograniczeń funkcjonalnych, o których Kupujący został poinformowany przed zawarciem umowy, w szczególności w opisie towaru, dokumentacji zdjęciowej lub indywidualnej informacji przekazanej przed zakupem.
- W przypadku, gdy na towar została udzielona gwarancja, obowiązuje 12-miesięczny okres gwarancyjny liczony od dnia zakupu, na podstawie którego Kupujący może również zgłosić reklamację wadliwego towaru. Informacja o udzielonej gwarancji każdorazowo znajduje się w opisie towaru zamieszczonym na stronie sklepu.
- Gwarancja na sprzedawane urządzenia mechaniczne, takie jak wyważarki, montażownice oraz podnośniki, wynosi 12 miesięcy od dnia zakupu, chyba że producent postanowi inaczej. Reklamacja z tytułu rękojmi na te produkty nie przysługuje. Dokonując zakupu tych urządzeń, Klient akceptuje powyższe warunki.
- Czas naprawy urządzeń, zarówno gwarancyjnych, jak i odpłatnych, uzależniony jest od dostępności wyłącznie oryginalnych części zamiennych dostarczanych przez producenta lub dystrybutora. Na czas napraw gwarancyjnych oraz napraw wykonywanych odpłatnie Sprzedawca nie udostępnia urządzeń zastępczych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas oczekiwania na naprawę urządzenia ani za brak możliwości korzystania z urządzenia w okresie oczekiwania na naprawę.
- W przypadku odsyłania towaru do reklamacji Kupujący zobowiązany jest odpowiednio zabezpieczyć przesyłkę na czas transportu, w sposób odpowiadający rodzajowi, wadze oraz gabarytom towaru. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za dodatkowe uszkodzenia reklamowanego towaru powstałe w transporcie wskutek niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki przez Kupującego.
- W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki podczas transportu Kupujący powinien sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. W przeciwnym razie reklamacja może zostać odrzucona. O stwierdzonym uszkodzeniu należy niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.
- Reklamacje dotyczące funkcjonowania sklepu internetowego należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: sklep@bogusz-bls.pl.
- Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie żądania Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
- Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na papierze lub innym trwałym nośniku.
- W przypadku Kupujących niebędących Konsumentami, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona. Podstawę takiego wyłączenia przewiduje Kodeks cywilny
Formularz zwrotu